[課題を明確にできない！]便利なツール「なぜなぜ分析」とは？

なぜなぜ分析（5 Whys Analysis）は、問題解決や原因究明の手法として広く知られています。この手法は、問題の本質的な原因を追求するために「なぜ？」という質問を繰り返し行うものです。

なぜなぜ分析とは？

なぜなぜ分析は、原因と結果の関係を深掘りし、根本的な課題や要因を明らかにするために役立ちます。それにより、問題解決の方向性を見出すことができます。なぜなぜ分析は、個人や組織が効果的な意思決定を行うために役立つ手法の一つです。

なぜなぜ分析はさまざまな分野で利用されており、品質管理、プロジェクト管理、トラブルシューティング、改善活動などのコンテキストでよく活用されています。問題の表面的な症状だけでなく、その背後に潜む根本的な原因を理解することで、より持続的な解決策を見つけることができます。

なぜなぜ分析は直感的かつシンプルな手法ですが、有効な情報を引き出すために適切な質問が重要です。問題解決や原因究明において、なぜなぜ分析は有用なツールとして活用されています。

なぜなぜ分析の起源とは？

なぜなぜ分析（5W1H分析）は、一つの具体的な発明者や起源はなく、広く使用されている論理思考の手法です。その起源は古代ギリシャの哲学者や論理学者にまでさかのぼることができます。また、このアプローチは科学的な研究や問題解決のプロセスでよく使われています。

なぜなぜ分析の考え方は、もともとアリストテレスによって論理学の一部として提唱されました。彼は「原因と結果の法則」を研究し、さまざまな出来事や現象の起源や根本原因を追求する方法についての考えを展開しました。その後、この考え方はさまざまな学問や分野に広まり、経営学や問題解決手法などで活用されるようになりました。

なぜなぜ分析は、疑問や問題に対して深い洞察を得るための効果的な手法として認識されています。それは「なぜ？」という質問を繰り返し、その答えに対してさらに疑問を投げかけることで、事象の根本原因や背後にある要因を明らかにしようとするものです。

なぜなぜ分析を活用している企業

なぜなぜ分析は、トヨタ自動車などの企業で広く使用されています。これは、トヨタ生産方式（Toyota Production System）の一環として採用されているからです。

トヨタ生産方式は、効率的な生産や品質の向上を実現するための経営哲学であり、日本の自動車メーカーであるトヨタ自動車が開発しました。なぜなぜ分析は、トヨタ生産方式の中で品質向上や問題解決を行うための手法の一部として重要な役割を果たしています。

トヨタでは、なぜなぜ分析を通じて問題の根本原因を追求し、それに対する解決策を見つけることを重視しています。従業員が疑問を深め、問題の本質を理解するために、なぜ何が起きたのか、なぜそれが問題となるのか、なぜそれが繰り返されるのかなどを繰り返し考えます。そうすることで、表面的な現象だけでなく、根本的な原因に目を向けることができます。

このようなアプローチによって、トヨタは品質管理や生産プロセスの改善に成功し、効率性と品質を両立させることができました。その結果、トヨタ生産方式は世界的に注目され、他の企業にも広まりました。

なぜなぜ分析は、問題解決や改善活動において原因の究明や効果的な対策の立案に役立つ手法であり、トヨタを含む多くの企業で採用されているのです。

なぜなぜ分析の具体的な例とは？

なぜなぜ分析の具体的な例を以下に示します。

例1: 生産ラインでの欠陥品の発生

• なぜ？：なぜ生産ラインで欠陥品が発生しているのかを考えます。
• 原因1：なぜ欠陥品が発生しているのか？　→　作業者が適切なトレーニングを受けていないからです。
• 原因2：なぜ作業者が適切なトレーニングを受けていないのか？　→　教育プログラムが不十分であり、トレーニングの機会が十分に提供されていないからです。
• 解決策：教育プログラムを見直し、作業者に適切なトレーニングを提供することで、欠陥品の発生を減らすことができるでしょう。

例2: プロジェクトの遅延

• なぜ？：なぜプロジェクトが遅延しているのかを考えます。
• 原因1：なぜプロジェクトが遅延しているのか？　→　予算が不足しており、必要なリソースを確保できていないからです。
• 原因2：なぜ予算が不足しているのか？　→　プロジェクトのスコープや要件が不明確であり、適切な予算計画が行われていないからです。
• 解決策：プロジェクトのスコープと要件を明確化し、適切な予算計画を立てることで、リソースの確保とプロジェクトの遅延の防止が可能になるでしょう。

これらはなぜなぜ分析の一例であり、問題の根本原因を明らかにするために何度もなぜという質問を繰り返し、それに対する答えを探求していく手法です。問題の本質を把握し、効果的な解決策を見つけるために、なぜなぜ分析は有用なツールとして活用されています。